Familia Profesional: Informática y Comunicaciones.
Área Profesional: Comunicaciones.
Nivel de cualificación profesional: 3
Cualificación profesional de referencia:
IFC364_3 Gestión y supervisión de alarmas en redes de comunicaciones (Real
Decreto 1701/2007, de 14 de diciembre)
Relación de unidades de competencia que configuran el certificado de
profesionalidad:
UC1216_3: Monitorizar el estado y la disponibilidad de la red de comunicaciones y de
los servicios implementados.
UC1217_3: Realizar operaciones de configuración y de control de la red de
comunicaciones.
cve: BOE-A-2011-19503
BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 300 Miércoles 14 de diciembre de 2011 Sec. I. Pág. 135611
UC1218_3: Gestionar la calidad de los servicios soportados sobre la red de
comunicaciones.

Competencia general:
Supervisar y gestionar la red de comunicaciones, resolviendo incidencias en los
sistemas de comunicaciones, reprogramando el encaminamiento de tráfico y
manteniendo la calidad en los servicios, siguiendo las especificaciones establecidas
por la organización.

Ámbito profesional:
Desarrolla su actividad profesional en empresas o entidades públicas o privadas, tanto
por cuenta propia como por cuenta ajena, de cualquier tamaño, que dispongan de
infraestructura de red de comunicaciones y ofrezcan servicios de comunicaciones, en
los departamentos de supervisión de redes y soporte a clientes.

Sectores productivos:
Se ubica fundamentalmente en el sector de comunicaciones, y principalmente en los
siguientes tipos de empresas: Empresas públicas o privadas que tienen como objetivo
prestar servicios de comunicaciones. Operadoras de comunicaciones. Empresas que
prestan servicios de mantenimiento y supervisión de redes de comunicaciones.
Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes:
Gestor de incidencias de redes de comunicaciones.
Supervisor de redes de comunicaciones.
Supervisor de calidad de redes de comunicaciones.
Duración de la formación asociada: 680 horas
Relación de módulos formativos y de unidades formativas.
MF1216_3: Monitorización de la red de comunicaciones y resolución de incidencias.
(240 horas)
● UF1854: Monitorización de red y resolución de incidencias. (90 horas)
● UF1855: Atención resolución de reclamaciones de usuario. (70 horas)
● UF1856: Seguimiento y control de incidencias. (80 horas)
MF1217_3: Reconfiguración y coordinación de trabajos sobre la red de comunicaciones.
(240 horas)
● UF1857: Configuración de la red de comunicaciones. (90 horas)
● UF1858: Control de inventario de red. (80 horas)
● UF1859: Seguimiento y control de trabajos en red. (70 horas)
MF1218_3: Gestión de la calidad de los servicios soportados por la red de
comunicaciones. (120 horas)
● UF1860: Monitorización del rendimiento de la red y calidad de los servicios. (40
horas)
● UF1861: Administración del sistema de gestión del rendimiento. (40 horas)
● UF1862: Informes de calidad de red y servicios soportados. (40 horas)